购物者在 ChatGPT 中浏览商品，但会在其他地方完成订单，这促使 OpenAI 重新思考 AI 如何推动零售销售。据 The Information 报道，OpenAI 正在放弃将结账功能直接放入 ChatGPT 的计划。相反，购买流程将转移到与 ChatGPT 连接的零售商应用中完成。
为什么这很重要ChatGPT 的目标不仅仅是一个商品发现引擎。不过目前来看，在 ChatGPT 中进行商品发现的增长速度远快于实际购买。这表明由 AI 驱动的购物目前主要影响的是消费者的考虑阶段（至少现在如此），而不是直接带来转化。
发生了什么OpenAI 原本计划让用户可以直接在 ChatGPT 搜索结果中的商品列表里完成购买。不过，一位 OpenAI 发言人表示，“Instant Checkout（即时结账）”将转移到 Apps（应用） 中，也就是说购买将在连接的服务内完成，而不是在 ChatGPT 内原生完成。
公司接下来将：
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优先发展 ChatGPT 内的商品搜索和发现功能
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继续与 Stripe 合作开发 Agentic Commerce Protocol（代理式商业协议），以支持基于应用的交易
发生变化的原因OpenAI 发现用户会在 ChatGPT 中研究产品，但并不会在那里完成购买。报告称，真正使用 ChatGPT 原生结账功能的商家数量非常少。
今年 9 月，OpenAI 曾将 Instant Checkout 描述为一个巨大的电商机会。当时公司表示，美国用户可以在 ChatGPT 中直接购买 Etsy 卖家的商品，并计划扩展到 Shopify 商家、支持多商品购物车，以及将功能推广到美国以外的地区。
与此同时Shopify 总裁 Harley Finkelstein 本周表示，目前只有大约十几家 Shopify 商家在使用 AI 工具，尽管 Shopify 已支持与 ChatGPT、Gemini 和 Copilot 的集成。与 Shopify 的整体商家规模相比，这个数字非常小。
需要关注的问题OpenAI 是否能在不掌控最终交易的情况下，让 ChatGPT 成为更有价值的商品发现平台？此外，OpenAI 的电商战略将如何与其广告业务结合？如果交易仍然发生在 ChatGPT 之外，那么通过广告来实现商品发现的商业化可能会变得更加重要。
为什么会出现这种情况Semrush 在线可见性总监 Leigh McKenzie 表示，有两大因素正在拖慢“代理式商业（agentic commerce）”的发展：基础设施和信任。在数千万个 SKU（库存单位）之间进行实时商品目录标准化，是一个需要十年级别投入的问题，而 Google 早已通过 Merchant Center 解决了这一问题。此外，消费者仍然更倾向于使用他们信任的支付流程，例如 Apple Pay、Google Wallet 和 Amazon 一键购买。
