如果不够小心，Google Ads 账户很容易被暂停，几乎就像不小心染上了一种疾病。情况可能很轻微，比如只是普通发烧；也可能非常严重，比如严重感染。因此，医生不会只治疗发烧本身，而是会同时开药来解决引发问题的根本原因。
同样地，Google Ads 账户被暂停，并不能仅仅通过联系 Google 客服就能解决。首先，我们需要了解导致账户被暂停的真正原因，然后再针对问题找到正确的解决方案。本文将介绍 Google Ads 账户被暂停的 10 个常见原因，以及相应的解决方法。
Google Ads 账户被暂停，几乎总是由于违反了 Google Ads 政策。由于 Google 约 77%–78% 的收入来自广告业务，Google 并没有无缘无故暂停账户的动机。然而，一旦广告账户有意或无意地违反了 Google 的核心政策规则，Google 就会采取行动，可能会暂停该账户。
避免以下这些原因
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向用户展示有害、欺骗性、诈骗或低质量的广告。
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危及 Google Ads 平台的完整性和有效性。
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违反广告投放国家的任何法律法规。
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危及广告主和用户的信任。
无需恐慌。如果你按照我们分享的解决方案来操作，大约 80%–90% 的被暂停账户是可以恢复的。只有极少数情况无法解决，通常是因为广告主明知问题所在却仍然制造复杂情况，或忽视了真正的核心问题。
现在，让我们来看看 Google Ads 账户被暂停的 10 大原因，涵盖常见和不太常见的问题。
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违反政策
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恶意软件 / 安全问题
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规避政策行为
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账单或付款问题
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重复违反政策
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虚假陈述
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商标侵权
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协同欺骗行为
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严重违规
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未经授权的访问或账户被接管
接下来，我们将逐一深入讲解这些内容。
违反政策
例如，假设你有一个在线药店网站，销售药品，但却没有所需的相关资质或认证。
在这种情况下，投放广告就会成为问题。Google 对允许投放的广告类型有着非常严格的政策，尤其是医药、赌博或酒类等敏感行业，因为这些行业在并非所有国家都是合法的。
在为此类业务投放广告之前，你必须为你的域名获取必要的认证，并通过 Google 支持团队提交给 Google。
如果没有获得正式批准，广告将无法投放。此外，广告主还必须避免误导性内容、夸大宣传或不恰当的图片素材。由于 Google 的政策经常更新，及时了解最新政策非常重要，以避免账户被暂停。
恶意软件 / 安全问题
例如，假设一个电商网站遭到了黑客攻击。当用户访问该网站时，他们的设备可能会面临恶意软件或其他安全风险。
在这种情况下，Google 可能会暂停广告账户，以保护用户，并防止流量被引导至不安全的网站。即使问题并非由广告主直接造成，网站安全仍然是广告主的责任。为了避免此类问题，网站应定期进行安全审计、清理，并采取防护措施以抵御安全威胁。
在所有问题修复完成后，你可以联系 Google 支持团队，告知他们网站已经恢复安全。在某些情况下，即使所有问题都已解决，账户暂停状态仍可能存在，因此你需要向 Google 支持申请人工审核。
规避政策问题
这个问题让许多网站所有者感到担忧。例如，一位广告主创建了一个广告系列，但由于不符合 Google 的政策，所有广告都被拒登。
广告主没有去修复问题，而是又创建了一个包含相同类型广告的新广告系列，结果再次被拒登。
有时，他们甚至尝试使用不同的广告系列或不同的域名来投放同样的广告。当 Google 发现这种反复试图绕过其政策的行为时，可能会直接暂停整个 Google Ads 账户。
所谓“规避政策”，指的是不正面遵守 Google 的规则，而是试图通过各种方式绕开这些规则。需要注意的是，Google 的审核系统会在广告上线前、上线时，甚至上线后，对广告进行自动或人工审核。
如果广告违反政策，可能会被立即拒登，也可能在之后被标记，这最终都可能导致账户被暂停。为避免这种情况，广告主应首先了解自己所在行业的规则，因为很多违规行为其实是无意造成的。请务必熟悉与你的域名相关的法规，并始终遵守 Google Ads 政策，以确保账户安全。
例如，如果你在推广减肥产品时作出虚假或不切实际的承诺，这显然违反了 Google 的政策，广告自然会被拒登。在这种情况下，你可以联系 Google 支持，说明这是一个错误，并向他们保证不会再次发生。
Google 可能会移除重复账户、删除违规的广告系列，并解除账户暂停。不过，非常重要的一点是，不要再次试图“钻空子”或挑战 Google 的系统，因为反复违规可能会导致永久性封号。
账单或付款问题
例如，你正在投放广告并在账户中添加了一张支付卡，但由于某些原因（比如银行系统问题或余额不足），该卡被拒绝扣款，导致广告费用无法成功结算。
在某些情况下，广告主还可能向银行发起交易争议，从而产生拒付（chargeback）。Google 对此非常重视，因为在创建账户时，你已经同意了相关的条款和条件。
由于付款失败或发生拒付行为，Google 可能会暂停广告账户。因此，在添加支付卡之前，务必确保卡内余额充足，并尽量避免申请拒付或退款。
重复违反政策
设想一位广告主反复创建具有误导性的广告并提交审核。当广告被拒登后，他并没有去修复问题，而是创建了第二个 Google Ads 账户，重新开始投放广告。
虽然一些轻微的违规行为可能只会导致广告被拒登，但这并不意味着新建账户就是解决方案。如果你的广告反复被拒登，你应该仔细查看与你业务相关的 Google Ads 政策。
这样可以帮助你避免未来再次被拒登。与其开设新账户，不如与真正了解行业政策的人合作，制作符合规范的广告。你还可以使用 Google Ads 广告透明度中心（Google Ads Transparency Center），查看类似业务的广告，学习他们是如何正确构建广告内容的，从而优化自己的广告。
虚假陈述
如果广告主在广告或落地页中未经授权使用某个品牌的名称或标志，Google 可能会因违规而暂停其广告账户。
在很多情况下，广告主这样做并非出于恶意，而是为了表明自己销售相关配件或提供维修服务。
为了避免这个问题，你需要在落地页上清楚说明你并非该品牌的所有者，只是提供配件或维修服务。
这一点对于避免落地页被拒登至关重要。如果你是授权经销商，并希望使用品牌的标志或名称，只需联系 Google 支持团队并提供相关授权证明。在获得批准后，你的账户可以被加入白名单，从而顺利投放广告，不再受到影响。
商标侵权
如果你在广告文案或落地页中未经许可使用了其他广告主的商标、标志或品牌名称，尤其是在商标所有方向 Google 提交投诉的情况下，你的 Google Ads 账户可能会被暂停。
即使你是授权经销商，如果尚未联系 Google 支持并为账户申请白名单，也同样可能出现此问题。解决方法其实很简单：如果你没有商标所有权或使用授权，请从广告和落地页中移除所有相关的品牌名称和标志。
如果你拥有合法授权，则需要向 Google 支持团队提交相应的证明材料进行验证。但请注意，不要创建第二个 Google Ads 账户，因为新账户也很可能会被暂停。
协同欺骗行为
这指的是多个 Google Ads 账户试图同时推广相同的产品、服务或关键词，以操纵广告竞价机制的行为。一旦 Google 发现这种情况，所有相关账户都可能被暂停。
Google Ads 的设计初衷是为每一位广告主在竞价过程中提供公平的机会。广告主可以自行设置出价或出价策略，随后由 Google 根据这些设置来决定哪些广告主有资格展示广告。
然而，如果你创建多个 Google Ads 账户，人为抬高竞价成本、阻止竞争对手参与竞价，或操纵同一产品或服务的出价价格，Google 就会暂停这些账户。
实际上，绝大多数广告主从未做过这样的事情。只有极少数“黑帽”广告主才会尝试使用此类手段。
严重违规
如果广告主利用 Google Ads 推广非法药物、人口贩卖或任何被明确禁止的活动，账户将会被立即暂停。
对于这种情况，除了立刻停止相关行为之外，没有任何解决方案，因为这不仅违反了 Google 的政策，还可能涉及执法部门的介入。
未经授权的访问或账户被接管
当一个 Google Ads 账户在短时间内从多个不同地点被访问时，就可能出现这种情况。
例如，账户先在美国登录，几分钟后又在加拿大登录，随后又从非洲或其他地区通过不同的 IP 地址登录。Google 可能会将这种行为视为异常活动，并出于安全原因暂停该账户。
如果你与来自不同地区的营销人员合作，最安全的做法是通过正式的用户权限来共享账户访问，而不是直接共享登录凭据。
到这里，我们已经讲解了许多关于账户被暂停的原因和思路。但归根结底，避免账户被暂停的最佳方式，就是持续关注并及时了解 Google 的最新政策。
